企業が商品やサービスを販売する際には、どのような購買層に向けて、情報を発信するかといったことが、重要になります。例えば、車を販売するとなれば、購入する可能性があるのは、ある程度の収入がある大人になります。もしも、車のCMを子供向け雑誌に載せたとしても、販売量が伸びることはありません。また、化粧品を販売する場合、アプローチすべき対象は、女性が主になります。もしも、男性的なホームページやCMを構築してしまったとすれば、販売量が減少する可能性があります。

商品やサービスを販売する際には、マーケティングと同時にターゲティングを意識する必要があります。いったんターゲットを定めると、宣伝活動や情報発信が、簡単になります。化粧品を売る場合、販売対象の性別、年齢、収入などを定めると、必要なアプローチが分かります。ホームページの外観やレイアウト、CMや広告を掲載する媒体など、ターゲットを定めていると、効果的な選択肢をとることができます。

また、CMやブログなどの表現方法も、ターゲットによって変わります。同じような健康食品を販売するとしても、ターゲットになるのが女性か男性かで、適切な表現方法は大きく変化します。女性を対象とするならば、感覚的な表現や、女性の美肌を表す画像や写真の方が、販売量は伸びます。逆に、男性を対象とするならば、データを掲載したり、筋肉質な体になれるかのように画像や写真を選ぶことが、効果的になります。

同じような商品でも、ターゲットの違いにより、アプローチ方法は大きく変化します。仮に、ターゲットを社内で共有できていない場合、各部署やチームで、アプローチ法がばらばらになってしまい、効果的な販売ができなくなります。